Нашият екип координира записването на необходимите часове с лечебното заведение според предварително уточнената медицинска програма.
Часовете се уговарят на турски, с координатора на лечебното заведение – това спестява недоразумения с датите и имената.
Получавате програмата си писмено: ден, час, отделение и кой Ви посреща.
Защо часовете не се записват от пациента
Записването в турско лечебно заведение минава през вътрешен координатор, не през общ телефон за пациенти. Той вижда графика на отделението, знае кой специалист поема какви случаи и може да намести прегледа и изследванията в един и същи ден. Пациент, който се обажда отвън, рядко получава тази подредба.
Втората причина е езикът. Имената и датите са най-честото място, на което се получава недоразумение – транскрипция на име от кирилица, разменени ден и месец, сбъркано отделение. Когато записването е на турски и минава през координатор, тези грешки не се появяват.
Какво съдържа писмената програма
Получавате програмата си в писмен вид, преди да тръгнете. В нея стои:
- датата и часът на всеки преглед или изследване;
- лечебното заведение и отделението, в което се явявате;
- името на лекаря;
- кой Ви посреща на място и как да го разпознаете;
- подредбата на деня, когато има повече от едно посещение.
Писменият вид не е формалност. Той Ви дава какво да покажете на рецепцията, без да обяснявате, и какво да проверите, ако нещо не съвпада.
Кой Ви посреща на място
В болницата Ви очаква човек, който знае за Вашето идване. Той Ви отвежда до регистратурата, помага с документите и остава при Вас при разговора с лекаря, когато е необходимо.
Това е и мястото, на което се решават дребните неща – къде е кабинетът, кога се плаща, какво се прави между две изследвания. Не е нужно да се оправяте в непозната болница сами.
Ако час се премести
Часове се местят, най-често заради спешен случай в отделението. Когато това стане, научавате го от нас и получавате новия час писмено, както и първия.
Ако премествате Вие – закъснял полет, промяна в състоянието, друга причина – обадете се веднага. Освободен час се заема бързо, а намирането на нов зависи от това колко рано сме разбрали.
Програмата остава при Вас и след лечението. Тя е полезна при контролен преглед в България, защото показва какво точно е направено и кога.
Какво зависи от Вас
Три неща не можем да свършим вместо Вас, а определят колко гладко минава денят в болницата. Първото е да сте на място в уговорения час – при закъснение часът се заема от следващия пациент, а отделението не е длъжно да го връща. Второто е да носите документите, посочени в подготовката, включително тези на хартия. Третото е да спазите указанията преди интервенция – храна, вода, спрени лекарства.
Ако нещо в програмата Ви изглежда разместено или невъзможно, кажете го преди заминаване, не на място. Промяна, заявена няколко дни по-рано, се урежда; същата промяна в деня на прегледа често означава загубен ден.
