Можете да се свържете с нас и да изпратите въпроса си заедно с необходимата актуална медицинска информация. Ще съдействаме той да бъде насочен към лечебното заведение или съответния специалист.
Въпросът стига по-бързо, когато е конкретен и придружен с актуален документ – резултат, снимка или описание на оплакването с дати.
Отговорът идва през нас, на български. Ако случаят изисква преглед, ще Ви кажем направо.
Как да зададете въпроса
Отговорът идва по-бързо, когато въпросът е конкретен и придружен с актуален документ. Полезно е да изпратите:
- какво точно Ви притеснява, с дати – от кога, колко често, при какво се появява;
- актуален резултат от изследване, ако имате такъв;
- снимка, когато оплакването е видимо – оперативна рана, отток, обрив;
- какво приемате в момента и в каква доза.
Въпрос от вида „не се чувствам добре“ без описание обикновено се връща със същия въпрос от екипа. Това губи дни.
Как минава въпросът
Изпращате го на български към нас. Ние го насочваме към специалиста, провел лечението, или към лечебното заведение, когато въпросът е от друго естество.
Отговорът се връща през нас, също на български. При нужда се уточнява допълнително, преди да Ви бъде предаден, за да не получите половин отговор.
Кога отговор не е достатъчен
Част от въпросите не се решават писмено. Болка с неясен произход, промяна в оперативна рана, съмнение за усложнение – те изискват преглед.
В такъв случай Ви го казваме направо, без да Ви държим в изчакване. Понякога прегледът е в България, понякога се налага връщане – зависи от случая и преценката е на лекуващия екип.
При спешно състояние
Не изпращайте въпрос и не чакайте отговор. Потърсете незабавно медицинска помощ на място и ни уведомете паралелно, за да осъществим връзка с лекуващия екип.
Дръжте епикризата и списъка с лекарствата си достъпни. Това е първото, което ще поиска всеки лекар, при когото влезете.
Докога можете да питате
Срок няма. Въпрос по проведено лечение се задава и месеци по-късно – документацията остава при лечебното заведение и при нас.
Полезно е при по-късен въпрос да приложите какво се е случило междувременно: нови изследвания, друго лечение, променени лекарства. Без това екипът преценява по състояние, което вече не е актуално.
Въпросите за документи и за организация също минават по този ред. Липсващ резултат, нужда от превод или заявка за ново предложение се казват на същия координатор.
Отговорът на медицински въпрос идва от лекар, не от нас. Ние пренасяме въпроса и отговора, но не ги тълкуваме и не добавяме към тях – това е разликата между съдействие и съвет.
